Política de reembolso

Productos alimenticios

Debido a su naturaleza perecedera y por razones de higiene, los productos alimenticios no son elegibles para cambio o devolución una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

  • Producto vencido o con fecha de caducidad muy próxima
  • Producto en mal estado (empaque roto, contaminado o con signos de descomposición)
  • Producto diferente al ordenado
  • Defectos de fabricación evidentes (latas abolladas, frascos con sellos rotos, etc.)

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos refrigerados, congelados o de cadena de frío una vez entregados.

Utensilios y productos no perecederos

Si deseas hacer el cambio de utensilios u otros productos no perecederos, puedes hacerlo presentando tu factura de compra en un plazo de 15 días luego de la fecha de compra.

Debes tener en cuenta que:

  • La mercancía debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones
  • No se aceptan cambios de productos personalizados o hechos a medida
  • No se aceptan cambios por desgaste normal o daños por uso incorrecto

Procedimiento para reclamos

Para cualquier reclamo, contacta a SIAI, S.A. enviando un correo a emporioitalia@siaipty.com o vía WhatsApp, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto/daño.

Reembolsos

Una vez aprobado un reembolso, el tiempo de acreditación será de aproximadamente 30 días laborables para pagos realizados por ACH o Yappy, según los tiempos exigidos por los bancos locales.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Empresa: SIAI, S.A. (Emporio Italia) Correo electrónico: emporioitalia@siaipty.com

Dirección: Nikos Café, Calle 50, Ciudad de Panamá

Teléfono: 375-4547 /  WhatsApp

Sitio web: www.emporio-italia.com

Al utilizar nuestro sitio web y realizar tu compra, confirmas haber leído y aceptado estas políticas.